Olá, somos a foco do cliente, empresa de pesquisa reconhecida nacionalmente pela aplicação diferenciada da metodologia de cliente oculto. Acreditamos que as interações entre vendedores e clientes fazem toda a diferença no processo de compra de produtos e serviços. Através dos nossos relatórios de pesquisa, ajudamos as empresas a entenderem como está a jornada de compra dos consumidores, fornecendo um diagnóstico completo que auxiliará na melhoria da experiência do cliente.
Você é atento a detalhes, gosta de ler e escrever, tem bom nível de escrita em português e experiência para identificar o que é uma boa interação comercial? Gostaria de ajudar as maiores varejistas do país a entenderem como está a relação delas com seus clientes?
Então, essa vaga é para você! Vem fazer parte do time de analistas de qualidade da foco do cliente!
Fará parte do seu dia a dia:
Escutar os áudios das interações entre vendedores e clientes ocultos (pesquisadores)
Produzir narrativas detalhadas a partir da escuta desses áudios
Conferir e corrigir possíveis equívocos nos checklists das pesquisas
Analisar os anexos obrigatórios constantes nas pesquisas
Manter contato com os clientes ocultos com o objetivo de esclarecer dúvidas e/ou dar instruções
Elaborar os manuais das pesquisas
Fazer pesquisas por telefone.
Ficou interessado? Então, conheça abaixo os requisitos da vaga:
Ensino superior completo ou em andamento
Perfil analítico
Ótimo nível de escrita em português
Capacidade de sintetizar informações.
Serão considerados diferenciais:
Conhecimento em varejo (atendimento)
Cursos relacionados a experiência do cliente
Experiência com revisão de textos.
O trabalho é presencial, com possibilidade de sistema híbrido. Estamos localizados no bairro ingleses, florianópolis.
Salário: R$ 2.231,31
Possibilidade de trabalho híbrido
Convênio com senac
Local para descanso
Bicicletário
No dress code
Espaço para refeições com geladeira e microondas
Flexibilidade de horários x compensação
Regime clt.
Interessado?(informação confidencial)
Site: (informação confidencial).
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