1 VAGA DE Analista de Negócios EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Negócios

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 2.000,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Quemessa pessoa? Alguém que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e seja proativo. Precisamos de alguém que tenha satisfação em atender o cliente e buscar entregar uma excelente experiência. Que saiba construir relacionamentos e engajar todo o time para que justo busquem o sucesso do cliente. O que irá fazer? Você será responsável, principalmente, por analisar as jornadas dos clientes, os indicadores de satisfação e as opiniões dos clientes para atuar no aprimoramento contínuo da experiência. Implantar e gerir todo o clico de experiência dos clientes. Mapear as jornadas dos clientes e identificar possíveis gaps de experiência Desenvolver e manter indicadores e relatórios relacionados à jornada do cliente de ponta a ponta Analisar os reports com indicadores para identificação de oportunidades para atuação Promover testes e pesquisas com usuários para identificação de gaps na experiência Identificar a causa raiz dos gaps na experiência dos clientes e estruturar plano de ações com foco na eliminação destes atritos Gerenciar planos de ações para melhoria das jornadas dos clientes Ser um multiplicador da cultura customer centricity Ter visão de produto digitais do dot, entendendo a jornada do usuário Fazer interface com as áreas de produto. Desejável: Certificação em cx Conhecimento na área de educação Inglês intermediário. O que oferecemos? Além de trabalhar com tecnologia de ponta e uma equipe maravilhosa com quem você vai ter a possibilidade de aprender e ensinar todos os dias, dá uma olhada no nosso pacote de benefícios! ção home office O horário é flexível, de verba de treinamento para 2020, 40 horas ano para treinamento e desenvolvimento, de vr, Convênio médico com cobertura nacional sem custo, Convênio odontológico, Convênio de farmácia e outros.

Cód. 5480444
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