Requisitos
Superior completo na área de comunicação ou área afins
experiência com atendimento ao cliente
experiência em rotinas de agência de publicidade
Visão crítica para aprovação de trabalhos
Diferenciais
experiência na área de sucesso do cliente
Atividades
Atuar em conjunto com os diretores na condução da área de atendimento ao cliente (cs)
Realizar o atendimento aos clientes, buscando o sucesso e fidelização
Fazer levantamento de necessidades dos clientes, indicando a melhor solução
Fazer follow-Ups frequentes sobre o andamento dos projetos dos clientes
Elaborar e apresentar documentações de projeto (cronogramas, reports e fluxos)
Colher e mapear feedbacks sobre os serviços prestados
Propor melhorias no modelo e processo de atendimento ao cliente
Propor melhorias nos processos a partir da percepção (feedback) dos clientes
Atuar na redação de textos para elaboração de fluxos de conversas por emails.
Controlar as pautas dos clientes com suas devidas prioridades
Realizar reuniões periódicas com clientes
Contratação pj
Rotina de trabalho remoto com reuniões semanais presencial
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