1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 877,000 Por Semana

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Olá, somos a exact sales, criadores do maior software de sales engagement da américa latina, o exact spotter. Em 2021 continuamos crescendo e buscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional. Você tem paixão por negócios e comunicação, mas também se interessa por novos desafios e curte uma de trabalho agitada? Então seu lugar é aqui. Como analista de atendimento você terá a missão de atender, manter a experiência do cliente positiva e potencializar o engajamento do cliente em sua jornada de sucesso. Então, se você se identificou com a vaga, dê uma olhadinha em nossos requisitos. Estamos ansiosos para ter você conosco! Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-Lo (a) com suas diferenças e diversidades. Fará parte do seu dia a dia: atender clientes de forma acolhedora nas demandas de informação, solicitação, problemas e sugestões; demandas para os níveis e áreas de apoio conforme direcionamento dos processos; realizar follow-Ups das resoluções das demandas para garantir cumprimento de prazos e a plena satisfação e excelência na qualidade do atendimento; registrar com atenção e qualidade os motivos de atendimento na ferramenta de gestão; propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento; participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação; O que esperamos do seu perfil: gostar de trabalhar em um ambiente com metas; empatia e resiliência; escuta ativa; gostar de se comunicar assertivamente; capacidade de negociação; trabalhar bem em equipe; conhecimento intermediário em ferramentas do google (planilhas, docs e slides) curtiu? Então se liga nos requisitos da vaga: ensino superior completo ou em andamento nas áreas de administração, ciência das informações, marketing, engenharia de produção e cursos afins. Você vai se destacar se também tiver: será incrível se tiver experiência em atendimento ao cliente nas áreas de suporte ou experiência do cliente. Conhecimento em ferramentas de atendimento (zendesk/movidesk/freshdesk). Carga horária semanal: 40 horas semanais, de segunda à sexta, das 8h às 11h30 e das 13h às 17h30. No momento estamos trabalhando 100% home office, mas futuramente voltaremos ao trabalho presencial, por isso é bem importante residir na região da grande florianópolis (ou ter intenção de mudança). Porque a exact? com mercado; pacote de benefícios de (você compõe como quiser vale alimentação, vale refeição, vale transporte, vale combustível, plano odontológico ou plano de saúde); seguro de vida; convênio com acate; local para descanso (sim, você pode tirar aquele cochilo bicicletário; vídeo game; no dress code; biblioteca colaborativa; espaço para refeições com geladeiras e microondas; open café; convênio com sesi; happy hours; dia de folga no aniversário solidária; trabalhar com profissionais que são referências no mercado. Quanto antes responder os testes, antes damos prosseguimento ao processo seletivo.

Cód. 7122950
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