Somos apaixonados por desenvolver soluções que fazem a diferença na vida das pessoas e estamos entre as maiores empresas do brasil no desenvolvimento de softwares de gestão! Buscamos uma pessoa com olhar estratégico e visão sistêmica para somar no time de customer success. O objetivo é ajudar a alavancar a satisfação dos nossos usuários, através de retornos de nps, planos de ação e levantamento de insights para demais times (produto, desenvolvimento, ux etc). O trabalho será focado na vertical de tribunais, em clientes estratégicos e 100% remoto. O seu desafio será: mapear e destacar pontos de atenção sobre a experiência dos usuários; auxiliar nos processos e fluxo de informações entre a equipe de cs + produto e desenvolvimento; realizar levantamentos e análises sobre os principais ofensores e criar planos de ação envolvendo diversas áreas; categorizar opiniões e comentários de usuários de nps; atuar no cel e powerpoint). Você irá se destacar se tiver: conhecimentos básicos em direito/mundo jurídico; conhecimento nos processos relacionados à tribunais de justiça; cursando ensino superior/direito; prévia experiência com plataformas track, intercom e conpass. Modelo de trabalho A partir de 2021, o novo modelo conta com as opções de home&office (modelo híbrido – parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório) ou anywhere office (100% remoto). Está vaga é em modelo 100% remoto. Benefícios plano de saúde e odontológico; vale-Alimentação/vale-Refeição; vale-Transporte; bônus anual por resultados; programa de promoção à saúde e bem-Estar (ginástica laboral 3x na semana, acolhimento psicológico, atendimento médico, nutricionista, ambulatório na sede etc.); programa desenvolve softplan: apoio para realizar cursos e certificações; parcerias e descontos.
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