Descrição Você é daquele ou daquela que gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Então, vem fazer parte do nosso time!! o/ O seu dia a dia na Redesul será… Atender os parceiros por meio de email, e para suporte no que for necessário; Registrar todas as interações e atendimentos em nosso sistema próprio, garantindo uma gestão da informação adequada; Acompanhar os casos abertos e pendentes por meio dos agendamentos no sistema; Ter pró atividade em resolução de problemas ou dúvidas dos parceiros, oferecendo a melhor solução e experiência a eles; Analisar a Rede Credenciada e verificar quais especialidades base estão em falta e ir em busca de parceiros para suprir a necessidade; Negociar percentual de redução com os novos e atuais parceiros, visando sempre o melhor benefício para nossos clientes; Ser guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam e devem ser corrigidos ou melhorados e informando para área responsável sobre eles para as medidas necessárias focando no sucesso do cliente; Manter comunicação ativa os parceiros por meio de um atendimento personalizado e humanizado; Trabalhar a retenção dos parceiros; Propor estratégias para melhoria contínua, revisar e apresentar novos recurso e processos que possam melhorar a experiência do cliente e dos parceiros; Entrar em email ou , e fazer negociação para adesão à parceria para expansão e melhorias da Rede Credenciada. E após parceria finalizada, preencher contrato e demais procedimentos necessários; Estamos buscando uma pessoa que… Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes e parceiros; Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de parceiros e atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo; Se sinta confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas; Seja motivada por trabalhar em equipe e se sinta confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe; Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida; Seja resiliente para orientar e engajar parceiros e contornar eventuais obstáculos; Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas; Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas; Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir a todos de forma clara e objetiva, sempre se adequando com o perfil de cada um; Seja persistente em alcançar resultados e não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente buscando formas diferentes de se chegar ao mesmo objetivo; Tenha fome de conhecimento e vontade de aprender e fazer acontecer; Tenha atenção a detalhes; Tenha atitudes positivas na forma de pensar e conduzir as coisas! Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-la. Os benefícios que você ganhará fazendo parte do Time Redesul: Vale Transporte ou Vale Mobilidade; Vale Alimentação ou Refeição; Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas e exames; No dress code; Cultura de muito Feedback e desenvolvimento; ; Seguro de Vida; Local de descanso (Isso mesmo! Pufs, tapetinhos, sofá e várias almofadas fofas para tirar aquele cochilinho básico para recarregar as energias =) Vídeo Game; Biblioteca; Espaço para refeições com geladeira e micro ondas; Open café; Open chá; Convênio com Sesi; Frutinhas todos os dias para manter todo mundo saudável; Biscoitinhos artesanais que vão super bem com café e chá; Hidrobyke totalmente free! Ah! Carga horária é de 40h semanais, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00h.
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