Cargo: agente comercial tarefas gerais: realizar atendimentos a clientes visando a venda de apartamentos e serviços. Maximizar as vendas proporcionando atendimento profissional. Aumentar as oportunidades de receita de cada cliente. Solicitar e lidar proativamente com oportunidades de vendas. Garantir que os negócios gerados pelos clientes sejam entregues de maneira adequada. Foco na criação de relacionamentos de longo prazo, que permitam alcançar as metas de vendas. Busca constante por excelência nos atendimentos prestados e nas tarefas realizadas. Tarefas E inserir corretamente as reservas de hospedagem no sistema (marsha e opera). Garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas por todos os setores, repassando as solicitações do hóspede via e-Mail. Envio diário de feedback relatando todas situações e acontecimento relevantes e de interesse comum. Registro e envio via e-Mail de relatório das ligações atendidas, e-Mails recebidos, e-Mails respondidos e taxa de conversão de reservas do dia. Controle e cobrança via cartão e depósito das garantias das reservas. Controle de reembolsos e devoluções de reservas canceladas e/ou de cobranças indevidas. Conferência das reservas que entram pelas ota’s (online travel agencies). Controle e divulgação interna através de planilhas dos nossos pacotes que são realizados durante todo o ano. Conferência e repasse para o financeiro das comissões de agências. Reservas de grupos e eventos. Entrar em celada para tentar reverter e entender quais as necessidades dos clientes. Estas ligações devem ser registradas no feedback diário. Responder às oportunidades e solicitações dos clientes conforme padrão de atendimento apresentando em treinamento. Garantir que toda venda realizada está dentro dos padrões do ho os
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