? Atividades:
• Elaborar procedimentos técnicos para alimentar a base de conhecimento do departamento de TI;
• Diagnosticar e resolver problemas relatados pelos usuários, identificando possíveis falhas/erros no sistema, configurações inadequadas ou erros de utilização;
• Capacidade de entender e interpretar as necessidades dos usuários e propor soluções eficientes utilizando as funcionalidades do sistema;
• Configurar e customizar módulos do Protheus de acordo com as necessidades específicas da empresa;
• Desenvolvimento em ADVPL de média e baixa complexidade, bem como consultas e relatórios;
• Desenvolvimento de Queries, updates massimos entre outros;
• Gestão de Ambiente TOTVS em ambiente cloud, monitoramento de recursos;
• Documentar procedimentos de suporte e elaborar manuais para facilitar a utilização do sistema pelos usuários;
• Prestar suporte técnico especializado no sistema ERP Protheus para os usuários internos da empresa;
• Implantação e sustentação de sistema ERP, assegurando que os requisitos de negócio sejam atendidos de maneira eficaz e eficiente;
• Desenvolver e conduzir treinamentos para os usuários finais, garantindo que eles estejam preparados para utilizar o sistema de forma eficaz;
• Oferecer suporte contínuo pós-implantação;
• Manter uma documentação completa do projeto, fluxos, documentação de fontes e processos;
• Abrir chamado junto aos prestadores de serviço e terceiros e realizar todo o acompanhamento,
• Acompanhar fornecedores em atividades de atualização de sistema e manutenção preventiva e corretiva.
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