Pré-requisitos
ensino médio completo;
não é necessário ter experiência na função;
saber operar o pacote office, principalmente excel e word;
ter boa comunicação oral e escrita;
ter disponibilidade para atuar aos fins de semana.
Habilidades
ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
ser um bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
ter ampla visão para pensar em soluções rápidas para os clientes;
ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.
Desejável
cursar ensino superior em administração, comunicação social, gestão de qualidade ou publicidade e propaganda;
conhecimento intermediário de inglês.
Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa – ramo de telefonia;
realizar ligações para oferecer produtos para clientes e não clientes;
preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas;
redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando necessário.
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