Nível: operacional área: atendimento escolaridade: ensino médio - Completo tipo de contrato: clt jornada de trabalho: segunda à sexta das 14:00 às 18:00h e escalas aos finais de semana benefícios: vale alimentação de , vale refeição de , assistência odontológica, assistência médica, vale transporte o que você vai fazer: analisar, deliberar, alterar e regularizar autorizações
Registrar 100% dos atendimentos realizados e informar protocolo ao interlocutor
Transferir o interlocutor para a pesquisa de satisfação ao final do atendimento
Registrar manifestações, contatando-Os quando necessário
Registrar solicitação de cancelamento de contrato conforme critérios
Atender e registrar demanda de reclamações
Registrar solicitações diversas (2 via de cartão, declarações, etc.)
Prestar orientações e suporte sobre a utilização do portal unimed
Prestar informações sobre emissão de boletos e esclarecimentos de valores cobrados, inclusão e exclusão de beneficiários, alterações cadastrais e contratuais, simulação de coparticipação, elegibilidade de eventos para análise de cobertura contratual, rede credenciada de abrangência nacional, acompanhamento de demanda, resoluções normativas, circulares, etc.
Dar apoio à execução de outras atividades da área, a critério do superior
Realizar contatos ativos conforme demanda
Atender transbordo das demais células.
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