1 VAGA DE Supervisor de Operações EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.700,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Você tem aspectos de liderança? Gosta de trabalhar com vendas? Então essa vaga é para você! Seu objetivo será: supervisionar a equipe de agentes de vendas, prestando suporte para estes e para a gerência da 1. Estruturar, contratar e gerenciar a operação de call center de vendas para lidar com todos os canais de venda direta do cliente, de acordo com a previsão fornecida pelo cliente, a vender os serviços de internet do cliente para potenciais consumidores, incluindo usuários finais residenciais e pequenas empresas no brasil2. Acompanhar e desenvolver os agentes, fornecendo feedbacks imediatos e contantes, apontando possíveis melhorias3. Elaborar e entregar as avaliações de desempenho dos agentes, dentro dos prazos4. Implementar e controlar os resultados dos planos de melhoria de desempenho para os membros de sua equipe5. Receber os novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham as ferramentas corretas (material de escritório, acessos necessários, posto de atendimento adequado) e em tempo oportuno para realizarem seu trabalho6. Certificar-Se de que os agentes seguem as políticas e procedimentos da empresa, aplicando as ações disciplinares sempre que se fizer necessário7. Realizar correção de registro de ponto dos agentes dentro dos prazos estipulador pelo dp8. Programar e controlar férias, folgas, escalas, horas extras, licenças médicas, entre outros, da equipe de agentes9. Controlar absenteísmo e rotatividade da conta, apontando qualquer necessidade de reposição de pessoal ou aumento de quadro, ao seu superior10. Seguir as ações corretivas sobre os membros da equipe com problemas de atendimento, com auxílio dos setores de qualidade e treinamento11. Monitorar o nível de chamadas e filas, criando ações para atender as metas da operaçãohorário:de segunda à sexta-Feira, das 09h as 18h.Requistos:ensino médio completoexperiência com comportamentais: manter o foco gestão de conflitos e resolução de problemas foco no resultado comunicar com eficiência relacionamento interpessoal boa gestão do tempo inspirar técnicas: fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos) inglês fluente pacote office avançado gerenciador de e bônus de benefícios:vale transportevale alimentação ou refeiçãoassistência médicaassistência de contrato:efetivo/clt

Cód. 5907642
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