Liderar diretamente e motivar uma equipe de associados que presta serviços de atendimento a clientes intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e/ou associados e clientes.
Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo recursos / equipamentos necessários para a execução dos serviços com eficácia, bem como o desenvolvimento profissional e pessoal da equipe.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Competências comportamentais gestão de conflitos, gestão de pessoas, pró atividade, relacionamento interpessoal.
Competências técnicas necessário excel intermediário, conhecimento de power point.
Desejável excel avançado.
experiência necessária experiência com gestão de equipes de backoffice.
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