1 VAGA DE Service Desk EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Service Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: Françês e português nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura) Inglês nível mínimo intermediário Atividades: Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o sla acordado e os padrões de qualidade da empresa Resolver tickets dentro do sla, seguindo o combinado de volume e tempo. Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa Garantir uma experiência positiva do cliente e csat através de resolução de primeira chamada e tempo médio mínimo de manuseio (aht), resoluções rejeitadas e reabrir casos Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processo Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento Benefícios: Vale transporte vale alimentação Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.

Cód. 10204290
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