Atender (receptivo) prospects e candidatos por telefone para sanar dúvidas, fornecer informações sobre os cursos e a instituição, estimulando-os a inscrever-se para um dos cursos de pós-graduação ou tecnólogo. Realizar contato (ativo) com prospects e candidatos por telefone para estimular a sua continuidade no processo de ingresso na instituição. Atualizar-se constantemente sobre a instituição, os cursos e o mercado de trabalho, para desenvolver nos contatos com prospects e candidatos, uma argumentação consistente e assertiva. Utilizar-se de técnicas de atendimento e negociação para captar informações sobre as necessidades, expectativas e objetivos profissionais de prospects e candidatos, com o objetivo de personalizar a argumentação, e consequentemente convencer os mesmos a efetivar o seu ingresso na instituição. Registrar adequadamente no sistema, todas as informações sobre os contatos recebidos e realizados.
experiência em atendimento à clientes e vendas.
Ensino médio completo ou superior cursando.
Conhecimento de regras da língua portuguesa para a escrita e boa redação (essencial para todos os candidatos) . Conhecimento de sistemas de atendimento e/ou crm . experiência em call center ativo e receptivo, atendimento ao cliente e/ou vendas. Conhecimento de ferramentas windows (word, excel, outlook, powerpoint).
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