Estamos buscando uma pessoa com bastante vontade de aprender para fortalecer nosso time de suporte técnico da volvo trucks. Nesta posição você terá a oportunidade de acompanhar o dia a dia de nossa equipe de campo e poderá contribuir para o sucesso de nossos clientes. Nesta posição você estará auxiliando os representantes de campo volvo nas tratativas com clientes e concessionários, sendo estas atividades bastante e com constante contato com áreas comerciais (venda de veículos novos e comercial de peças e serviços). Criatividade transformação do modelo de trabalho, iniciativas através de análise de dados, gestão diferenciada da frota do cliente (manutenção e condução) são algumas das oportunidades de desenvolvimento em curso. Principais acompanhar os casos de suporte técnico para as concessionárias, como por exemplo: boletins de garantia, boletins de serviço, entre outros;monitorar não conformidades de produto e informar desvios às áreas responsáveis;acompanhar indicadores de performance mensais da área através da plataforma powerbi;acompanhar as soluções para os problemas técnicos do produto no campo assim como ações de qualidade de serviço das concessionárias;auxiliar na gestão da frota de caminhões da área, como por exemplo: empréstimos, revisões, documentações, agendamentos, entre outros;consolidar informações de satisfação de clientes para direcionamento junto aos representantes e áreas de suporte;suportar atividades provenientes do sistema de cortesias (gerenciamento dos usuários, desenvolvimento de melhorias, cadastro de políticas, auxílio na gestão da ferramenta e elaboração de relatórios por região);oportunidade de desenvolvimento de novas ferramentas de trabalho que visam auxiliar o dia a dia do representante e agregam valor aos clientes requisitos necessários:idiomas: inglês (avançado) e espanhol (desejável) ;conhecimento do pacote office;conhecimento em powerbi;forte relacionamento interpessoal;boa comunicação;boa capacidade de planejamento e orientação para resultados. Formação:cursando engenharia mecânica, elétrica ou eletrônica.
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