Introdução buscamos por da área de ti para estagiar e diversificar a equipe dealer business support (dbs) américa latina, ajudando a construir soluções para o negócio e promovendo o suporte de tecnologia para à rede de concessionárias da volvo. Estes somos nós: commercial solutions .Você está pronto para começar sua carreira com o pé direito? Então na equipe do suporte de it para às concessionárias é o lugar certo para você!Fazemos parte de uma unidade dentro do grupo it chamada commercial solutions com aproximadamente 1600 pessoas com total responsabilidade por gerenciar a evolução de todos os sistemas de soluções comerciais utilizados pelas marcas de caminhões e que são comuns ao grupo centros de desenvolvimento e suporte que vão do japão no leste aos eua no oeste e funcionários na polônia, suécia, china, frança, japão, reino unido, brasil, bélgica e estados no dbs américa latina, somos responsáveis por dar suporte a mais de 400 concessionárias na américa latina e na américa do norte, oferecendo suporte de alto nível em três idiomas diferentes (português, espanhol e inglês), cobrindo mais de 30 aplicativos e milhares de usuários. Descrição da funçãocomo estagiária do dbs, você fará o suporte técnico para os aplicativos de ti fornecidos pela volvo para a rede de concessionárias, para os vários processos de negócio pós-Venda, desde a venda de caminhões e peças até a venda de serviços ao cliente volvo. Nesta função, você trabalhará em um ambiente que apoia o pensamento livre, com colegas que entendem e promovem a importância de um ambiente de trabalho saudável. Esta é um vaga exclusiva para com o intuito de ampliarmos a diversidade da nossa equipe, pois entendemos que é na diversidade que surgem as grandes ideias, e é onde as pessoas podem ser elas mesmas. Fornecer suporte técnico de ti aos sistemas de ti dos concessionárias volvo em português, espanhol e inglês através de , e-Mail e sistema de chamados;destacar incidentes recorrentes para a liderança e ter iniciativa para encontrar a causa raiz;análise de dados históricos de incidentes para promover melhorias;encontrar oportunidades de melhorias nos processos internos da equipe e liderar a execução;performance dentro da métricas da equipe. Requisitoscursando faculdade de tecnologia da informação (bacharelado ou engenharia);ser reconhecida por pessoas próximas por ter iniciativa;gostar de questionar as coisas em busca de melhoria contínua;habilidades de comunicação em espanhol e inglês em nível intermediário;se tiver conhecimento prático com automação (power automate, vb script, rpa) será diferencial;se tiver conhecimento análise de dados será diferencial;se tiver experiência com a ferramentas de gestão de chamados servicenow (snow) será diferencial; somos O par perfeito?Você está pronto para se juntar a nós e contribuir com nossa jornada e poder agregar valor ao negócio de concessionárias volvo e para a nossa marca?Você gostaria de fazer parte da nossa equipe dbs américa latina?
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