1 VAGA DE Coordenador de Operações EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Nível: coordenador área: callcenter escolaridade: ensino médio - Completo tipo de contrato: clt jornada de trabalho: domingo à domingo, com 2 folgas semanais conforme escala. Benefícios: assistência médica, assistência odontológica, vale refeição, vale transporte o que você vai fazer: seu dia a dia será:1. Auxiliar o gerente de contas no planejamento, desenvolvimento, implementação e manutenção da conta2. Auxiliar o gerente de contas, verificando a possibilidade de negócios futuros e de crescimento/declínio, através de tendências estatísticas e históricas do cliente3. Fornecer informações ao gerente e ao cliente através de relatórios e reuniões4. Distribuir as principais informações recebidas à gestão interna5. Supervisionar o desempenho dos tms na realização das tarefas diárias6. Resolver escalações e questões que já foram das aos tms, se for o caso7. Analisar dados de qualidade e propor planos de ação para melhorá-Los8. Identificar as áreas que necessitam melhoria dentro da conta, e propor planos de ação para minimizá-Las9. Verificar o status do desempenho do software e possíveis problemas deste10. Participar de conferência e reuniões para acompanhar o desempenho da conta e informações do cliente11. Aprovar férias, licença, e permissões de alteração de horário12. Elaborar avaliações de desempenho e ações disciplinares.O que você é imprescindivel- Graduação cursando preferencialmente completa.- Inglês fluente (iremos testá-Lo)- Pacote office avançado.- experiência com call center e gestão de na sykes oferecemos vale refeição, vale transporte, convênios com estabelecimentos da região, convênios com faculdades e muita capacidade de desenvolvimento e aprendizado.

Cód. 5387037
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