1 VAGA DE Coordenador de Atendimento EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 2.000,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Capacidade de comunicar-se e expressar-se corretamente em linguagem falada e escrita. Raciocínio lógico e matemático em nível de ensino superior. Organização; inteligência emocional; sensibilidade para questões sociais; bom relacionamento interpessoal; habilidade em administrar conflitos. Amplo conhecimento de técnicas de gestão de contact center; dominio técnico de métricas de contact center; dominio de sistemas de gestão, processos, pessoas e contratos; Vale alimentação, vale transporte, plano de saúde e palno odontológico Elabora relatórios e acompanha o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, indices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes. Coordenador operações e possíveis implementações de novas contas, controlando recursos internos e externos; desenvolver e manter relacionamento com o cliente e a satisfação deste com serviços prestados; reunir-se periodicamente com o cliente para rever todos os aspectos relacionados ao negócio; definir os sistemas de medição para monitorar as métricas específicas contratuais, os objetivos de produção, o desempenho em relação às metas, os níveis de qualidade e normas, e desenvolvimento de funcionários e de retenção; identificar problemas operacionais, analisar tendências e implementar ações corretivas e preventivas; responsável pela implantação e crescimento de novas operações de call center. Análise e elaboração da melhor estratégia a ser adotada nas demandas.

Cód. 8265318
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