1 VAGA DE Atendente de SAC EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Atendente de SAC

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Ensino médio completo; superior cursando ou completo será considerado um diferencial; • experiência com atendimento ao consumidor; • vivência na área de sac ou ouvidoria; • pacote office e internet; conhecimento da ferramenta salesforce; disponibilidade para trabalhar no horário: Segunda a sexta, das 09:48 às 18:00. Receber e atender solicitações de serviços e informações, pertinentes à sua área de atuação; solucionar as demandas de atendimento; efetuar análise e registro no sistema próprio; realizar interface com áreas correlatas em busca da solução; realizar email, e demais app, s de contato; reverter situações de insatisfação por meio de argumentação, negociação e empatia; realizar follow up periódico com os consumidores e interlocutores; acompanhar os atendimentos até sua conclusão; elaborar o processo tri (troca, ressarcimento e indenização); cumprir os indicadores operacionais, performance e especialmente observando o código de defesa do consumidor; realizar tratativa especializada aos revendedores conforme prévio alinhamento com a área comercial; monitorar, interagir e responder os consumidores de mídia social por meio de ferramentas específicas; promover o atendimento nas mídias sociais respeitando as particularidades do canal e as orientações que visam preservar e reforçar a identidade da marca, respeitando o tempo pré estipulado de interação com qualidade de resposta.

Cód. 5403063
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