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1 VAGA DE Atendente de SAC EM Curitiba / PR
Função/cargo da vaga:
Atendente de SAC
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Curitiba / PR
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Ensino médio completo; superior cursando ou completo será considerado um diferencial; • experiência com atendimento ao consumidor; • vivência na área de sac ou ouvidoria; • pacote office e internet; conhecimento da ferramenta salesforce; disponibilidade para trabalhar no horário: Segunda a sexta, das 09:48 às 18:00. Receber e atender solicitações de serviços e informações, pertinentes à sua área de atuação; solucionar as demandas de atendimento; efetuar análise e registro no sistema próprio; realizar interface com áreas correlatas em busca da solução; realizar email, e demais app, s de contato; reverter situações de insatisfação por meio de argumentação, negociação e empatia; realizar follow up periódico com os consumidores e interlocutores; acompanhar os atendimentos até sua conclusão; elaborar o processo tri (troca, ressarcimento e indenização); cumprir os indicadores operacionais, performance e especialmente observando o código de defesa do consumidor; realizar tratativa especializada aos revendedores conforme prévio alinhamento com a área comercial; monitorar, interagir e responder os consumidores de mídia social por meio de ferramentas específicas; promover o atendimento nas mídias sociais respeitando as particularidades do canal e as orientações que visam preservar e reforçar a identidade da marca, respeitando o tempo pré estipulado de interação com qualidade de resposta.
Cód. 5403063
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