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- Pós venda (entender sobre experiência do cliente).
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- Estratégias de fidelização e acompanhamento de sucesso do cliente.
- Controle de taxa de desistência, manutenção e estratégias para aumentar a retenção.
- Formulário de satisfação do cliente para possíveis melhorias e colher feedback para redes sociais.
- Acompanhamento de sucesso do cliente:
- Mensagem para entender satisfação do cliente dentro dos produtos e se está precisando de alguma ajuda
- Estar atento ao engajamento para nos aproximarmos de clientes que estejam mais distantes, aumentando taxa de renovação dos produtos.
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