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1 VAGA DE Assistente Técnico EM Curitiba / PR
Função/cargo da vaga:
Assistente Técnico
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Curitiba / PR
Descrição da vaga:
Auxiliar no desenvolvimento e na execução de projetos de melhoria de relacionamento, entre a unimed curitiba e seus clientes; Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização; Elaborar comunicados do setor, cartas e Elaborar e monitorar os planos de ação e ações de melhoria, voltados para redução de nip's e reclamações; Analisar e criticar estrutura de assuntos na ferramenta "outros serviços" do uniben e subsidiar a gestão de manifestações; Participar e elaborar atas de reuniões para alinhamento de processos e metas institucionais; Auxiliar na elaboração e gestão do orçamento da área; Acompanhar o retorno da agência de nacional de saúde, visando melhora no indicador (demandas procedentes e improcedentes); Elaborar e manter atualizados relatórios de gestão de nip's e reclamações e demais relatórios da área; Elaborar e monitorar as metas, referente a reclamações e nips e indicadores da ouvidoria; Registrar e analisar as demandas relacionadas às nip´s, acompanhar a devolutiva das respostas da assessoria jurídica e realizar contato com os beneficiários; Analisar os processos de 2.º instância e reanálises de negativas, identificando a solução adequada para cada situação e -los ao setor responsável quando necessário; Atender solicitações de clientes da unimed curitiba, médicos cooperados, prestadores de serviços de saúde e demais singulares unimed efetuando o registro e a montagem dos processos; Monitorar demanda de 1ª instância ( Monitorar os prazos dos registros e retorno dos pareceres conforme rn 323 e rn 395. Clique aqui para cadastrar currículo na função técnico assistente e para mencionando no assunto o título da vaga assistente técnico ouvidoria. Requisitos: Superior completo em administração e áreas afins; Necessário excel intermediário; experiência no atendimento à ouvidoria; Conhecimentos em resoluções normativas ans; Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 09h às 18h; Fácil acesso para o centro de curitiba.
Cód. 4143804
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