1 VAGA DE Assistente de SAC EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Assistente de SAC

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.800,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente; Bom nível de desenvolvimento de inteligência emocional; Boa desenvoltura escrita e verbal; Ter prazer em atender e encantar clientes; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Habilidade em resolução de conflitos; Comportamento proativo para interações sociais Experiência de interações em redes sociais. Experiência com logística/expedição/sac; Formação concluído ou em andamento: Administração, logística, processos (nível técnico / graduação). Principais responsabilidades: • relacionamento com clientes de forma ativa e receptiva via chat, e-mail, telefone e whatsapp; • atuar com habilidade para converter problemas ou comentários negativos em experiências positivas. • monitorar e interagir de forma passiva, ativa e personalizada com usuários nas redes sociais; • acompanhamento de casos de alta gravidade: Reclame aqui, google business, facebook e etc; • rotina administrativa interna do setor; • análise do atendimento/triagem para conclusão do chamado; • priorizar a satisfação do cliente e resolver questões que estejam impedindo seu progresso no funil de vendas; • reenvio de pedidos (quando necessário), suporte aos setores financeiro, faturamento e logística. • responsável pelos chamados para tratar as demandas dos clientes e falhas operacionais. • intermediar na resolução de problemas diários da logística e expedição dos pedidos; • sempre que necessário, fornecer informações para as áreas internas sobre os pedidos na operação de logística e seus devidos status; • gerar informações e controle das entregas para tomada de decisão;

Cód. 10226628
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