1 VAGA DE Assistente de Qualidade EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Assistente de Qualidade

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.800,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Ensino médio completo, comprovada experiência em tratativas de reclamação e abordagem de pesquisa de satisfação. Conhecimento do pacote office e internet. Habilidades para lidar com (Informação Confidencial)telefônico e ser bom ouvinte. Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de personalidade. Imparcialidade nas tratativas internas. Sodexo /vale transporte /seguro de vida em grupo / unimed convênio odontológico part. - dental uni e convênio academia e convênio com faculdades • receber ligações, ouvir e registrar as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes; • acompanhar e registrar diariamente as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes, postadas nas mídias sociais da gonzaga; • abrir registro de tratativa das reclamações e para análise das áreas; • efetuar follow-up dos registros de sac do para análise; • dar retorno as reclamações de forma pertinente e quando necessário validar antes com jurídico / marketing; • postar o retorno das reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes, nas mídias sociais da gonzaga; • propor soluções para melhoria contínua; • realizar lançamentos de dados de monitoramento dos canais de “suporte ao cliente”; • realizar pesquisa de satisfação de clientes; • incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho; • prestar suporte ao supervisor (a) da área e atender as demais demandas; • executar outras atividades correlatas à área.

Cód. 9535457
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