Solucionar as solicitações e reclamações do consumidor final;
Fornecer informações sobre o andamento de processos oriundos dos canais de atendimento do sac;
Consultar e priorizar pedidos pendentes, assim como acompanhar o envio destes;
Orientar o atendimento que a rede autorizada deverá prestar aos consumidores;
Negociar com o consumidor final a melhor forma de atendê-los, dentro dos procedimentos e alçadas estabelecidos;
Negociar extra judicialmente acordo antecipado com o consumidor final, com o objetivo de evitar a realização de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor.
Interagir com áreas correlatas afim de agilizar o atendimento ao consumidor final.
Requisitos:
Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório informática: Excel - Intermediário - Obrigatório
Horario: :comercial (segunda-feira a sexta-feira)
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