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1 VAGA DE Assistente Administrativo EM Curitiba / PR
Função/cargo da vaga:
Assistente Administrativo
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Curitiba / PR
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Código: 2329 Efetivo (clt) Funções detalhadas: Administração e coordenação de serviços: - Gerenciar agendamentos de manutenção e reparos, assegurando comunicação eficaz entre a equipe técnica e os clientes. - Processar pedidos de serviço, incluindo a entrada de dados em sistemas de gerenciamento e a emissão de faturas e recibos. - Administrar contratos de serviço, garantindo que todos os termos e condições sejam cumpridos. Atendimento ao cliente e vendas: - Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam informações sobre serviços de assistência técnica. - Promover ativamente serviços e pacotes de manutenção, explicando os benefícios e características para potenciais clientes. - Lidar com consultas e reclamações de clientes de maneira profissional, buscando resoluções rápidas e satisfatórias. Gestão de inventário e logística: - Monitorar níveis de estoque de peças e suprimentos necessários para manutenções e reparos. - Coordenar a logística de envio e recebimento de peças, garantindo a disponibilidade para serviços agendados. Relatórios e análise de dados: - Preparar relatórios regulares sobre a performance dos serviços, incluindo análises de vendas, atendimento ao cliente e eficiência operacional. - Analisar tendências de mercado e feedback de clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços. Suporte a equipe técnica: - Prover suporte administrativo à equipe técnica, facilitando a documentação técnica e relatórios de serviço. - Auxiliar na coordenação de treinamentos e atualizações técnicas para a equipe. Métricas detalhadas: Tempo médio de processamento de pedidos: mede a eficiência no processamento de pedidos de serviços desde o recebimento até a conclusão. Nível de satisfação do cliente: avaliado através de pesquisas detalhadas e análise de feedback. Volume de vendas e taxa de conversão: quantidade de serviços vendidos comparada ao número de consultas recebidas. Precisão do inventário e eficiência logística: avalia a exatidão do gerenciamento de estoque e a eficácia na logística de peças. Índice de resolução de reclamações: eficácia na resolução de reclamações de clientes. Retenção de clientes: taxa de clientes que retornam para serviços adicionais. Eficiência no agendamento de serviços: avalia o sucesso na programação eficiente de serviços de manutenção e reparo. Turno: turno não informado Requisitos: esta profissional é multifuncional e desempenha um papel vital no suporte operacional, administrativo e nas vendas de serviços de assistência técnica. Este cargo requer uma combinação de habilidades administrativas, comerciais e de comunicação para garantir uma gestão eficiente e a satisfação do cliente. É um elemento chave na ligação entre clientes, equipe de vendas e técnicos. Deve ser capaz de gerenciar eficientemente tarefas administrativas, apoiar a venda de serviços e garantir a satisfação do cliente, contribuindo significativamente para a eficiência e sucesso do departamento de assistência técnica. Habilidades ampliadas: - Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais: capacidade de estabelecer relacionamentos positivos com clientes e colegas, comunicando-Se eficazmente em todas as interações. - Proficiência em gestão de dados e ferramentas de ti: habilidade para utilizar software de gestão de clientes (crm), sistemas de faturamento e ferramentas de análise de dados. - Capacidades organizacionais avançadas: habilidade para gerir uma variedade de tarefas administrativas e logísticas de forma eficiente. - Orientação comercial e vendas: capacidade de compreender princípios de vendas e marketing para promover efetivamente os serviços. - Resiliência e adaptabilidade: habilidade para lidar com situações de alta pressão e se adaptar rapidamente a mudanças. Formação: uma qualificação em administração de empresas, vendas ou área relacionada é benéfica. Experiência profissional: experiência em funções administrativas, atendimento ao cliente ou vendas é preferível. Formacao: ensino médio.
Cód. 10539400
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