e atribuições atuar com sustentação dos sistemas de pdv (totvs e linx) sistemas de ponto de venda, com foco em suportar asoperações de lojas físicas conduzir e garantir a gestão de incidentes e problemas ao time da totvs e linx negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento n1,garantindo sinergia, apoio e formação garantir melhoria contínua e evolução dos produtos com visão de médio-Longo prazoatuando em parceria com os times das áreas de apoio como arquitetura e devops. responsável em tratar os incidentes das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo ospadrões definidos pelos parceiros internos e externos responsável em manter a base de conhecimento e de procedimentos técnicosatualizadarequisitos e qualificações conhecimento em análise e desenvolvimento de sistemas, engenharia de sistemasou similares experiência em trabalhar com metodologia (itil e framework scrum) levantamento de requisitos funcionais e técnicos, riscos técnicos e elaboração depropostas técnicas conhecimento sql scripts de consultas, updates e inserts conhecimento ferramentas de gestão de ti, jira, tfs e service now conhecimento básico em scripts em powershell. conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacionalmicrosoft através de powershell ou prompt de comando conhecimento avançado para suporte remoto em celulares android conhecimento em protocolos de rede (tcp/ip, dns, ldap e afins) conhecimento e experiência em ferramentas de suporte remoto troubleshooting em ambientes microsoft windows 7, windows 10 e windows 11o que é desejável: vivência com melhoria de processos, produtos ou serviçosigma conhecimento em soluções para varejo e experiência em sistemas de pdv comotambém conhecimento fiscal/contabil nas 3 esferas (federal, estadual e municipal) conhecimento em sistemas de motor de integração ensemble e iib - Ibm integrationbus conhecimento em sistemas linx - (neox - Pdv omnipos - Mobshop omnipos).
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