Conhecimento em active directory; group policy; desempenho e arquitetura de servidores; clustering e high availability; conhecimento avançado de solução de problemas do windows cluster server; tecnologias de virtualização e hyper-v; conhecimento de redes tcp/ip; tcp e smb; dns; dhcp; dfs; licenciamento de área de trabalho remota; windows management instrumentation, winrm e powershell.; system center. experiência anterior na área de ti, com sólida compreensão de suporte à infraestrutura de ti, windows server e gerenciamento de servidores. Graduação ou cursando em tecnologia da informação, ciência da computação ou áreas afins. Conhecimento sobre solução de problemas em produtos microsoft. Disponibilidade para plantões.
Receber incidentes dos via web e fornece suporte a clientes via sessão remota/e-mail; escopar o problema relatado pelo cliente, coletando os fatos relevantes, analisar e propor solução para o incidente; garantir que cada solicitação de suporte seja tratada respeitando o acordo de nível de serviço (sla), além de atentar-se para garantir a satisfação do cliente, definindo as expectativas durante cada atendimento; documentar os passados tomados durante a tratativa de forma detalhada; realizar o trabalho de modo a priorizar as solicitações mais importantes e urgentes primeiro.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Suporte PARA VOCÊ!
PUBLICIDADES
Carregando, aguarde por favor...
Nós respeitamos a sua privacidade
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies.
Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa
Política de Privacidade.
PROSSEGUIR
Aguarde, vamos preparar as informações para envio.
Preparando seu currículo.
Identificando os e-mails.
Realizando o envio.
, vimos aqui que faz tempo que você não atualiza seu currículo.
A última alteração foi em: .
Faça uma revisão para que os recrutadores acessem seu currículo já atualizado e receba convites para entrevistas!
Candidatura realizada com sucesso!
Para agilizar sua busca por empregos identificamos que são perfeitas para você.
Simplifique sua jornada e envie seu currículo automaticamente para estas vagas.
Muito bem, !
Seu currículo foi enviado para de em . Confira os detalhes no seu e-mail.
Agora, complete seu currículo para ter até 10x mais chances de visualização!
Esta vaga é de um site externo!
Esta vaga é de um site externo e você sairá do Trabalha Brasil.
Candidate-se em mais vagas para que mais empresas vejam seu currículo! 🚀
Preparando seu currículo.
