1 VAGA DE Analista de Suporte EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Rover suporte especializado a técnicos de campo durante a migração de equipamentos nas lojas.• Auxiliar e apoiar tecnicamente os parceiros na execução de suas atividades em loja.• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de migração e resolução de problemas.• Manter-Se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e outros.• Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; • Tratar os chamados de lojas de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.• Interagir com outras áreas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações das lojas;• Ministrar treinamento técnico para equipes de suporte;• Homologar procedimentos ou ferramentas de ti utilizadas pela área;• Homologar procedimentos de migração em campo;• Controle do nível de atendimento as lojas dos parceiros em campo;• Auxiliar no planejamento e controle de migrações junto a empresas parceiras;• Realizar atendimento de incidentes N2 requisitos cursando ou concluído ensino superior;experiência nas seguintes plataformas: • Sistemas operacionais microsoft windows seven e superior; • Comandos de administração do sistema operacional microsoft;• Administração de microsoft active directory (criação de usuários, grupos, gpos)• Conceitos em rede de computadores (tcp/ip, switch, roteador, firewall, vpn);• Configuração de placas e rotas de rede;• Conhecimentos em ferramentas de gestão de computadores (landesk, system center);• Troubleshooting em ambiente microsoft (windows seven e superior);• Experiência em atendimento remoto à clientes. Benefícios vr 27,23;plano de saúde;plano odontológico.

Cód. 6717271
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