1 VAGA DE Analista de Suporte EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT, Estágio

Descrição da vaga:

O profissional será responsável por realizar treinamentos, atendimento ao cliente, implantação,melhorias dos processos e atendimento remoto e em reuniões no cliente com ou sem o setor comercial ( do produto ou melhorias);intermediação com equipe de desenvolvimento para correção de bugs e melhorias no sistema; E atribuiçõeso profissional será responsável por realizar treinamentos aos clientes;apresentar soluções e elaborar manuais para melhoria de cenário dos clientes;implantação remota e/ou presencial de sistemas para gestão de callcenter em conjunto com pabx-Ipbaseados em asterisk ou pabx analógico/digital siemens;identificar necessidades e apontar soluções aos clientes (inclusive integrações);análise avançada de logs do clarity, so e windows (identificação de erros, comportamentos erráticos deligação como destino incorreto, etc);intervenção em base de dados para aplicação de paths e identificação de anomalias;validação e análise de regras de negócio, com ou sem a participação dos clientes;análise de requisitos para novos projetos e ampliações, ambos envolvendo sistema para gestão de callcenter, telefonia e integrações;realizar homologação dos produtos testando suas funcionalidades;configurar compartilhamento e segurança de acesso das pastas windows (permissões, senhas);identificar cabeamento E1, sincronização E1 em placas khomp para windows;suporte/atendimento ao cliente via /e-Mail/chat/acesso remoto (para discador power/preditivo,gravador digital);instalação e configuração de placas khomp para windows e analise de erros em logs; requisitos E qualificaçõesdisponibilidade para viajar;instalação de so windows e linux (desktops e servers);configuração de rede e detecção de anomalias de rede;conhecimento em programas de acesso remoto (team viewer,ts, etc…)trabalhar em equipe;, responsável,focado e completa ou cursando cursos relacionados a área de ti;

Cód. 5858877
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