Descrição da vagajunte-Se à equipe que está inventando todos os dias da maneira como as pessoas aprendem em um mundo móvel, social e conectado!Responsabilidades e atribuições: - Atendimento de nível 2 e 3 de sistemas corporativos em aplicativos desenvolvidos em python, php, html, css, sql e javascript.- Realizar análise, negociação e acompanhamento das solicitações dos clientes, registrando e solucionando problemas de acordo com procedimentos técnicos- Suporte aos usuários, explicando as capacidades do sistema, resolvendo incidentes e resolvendo problemas- Identificar problemas reais e potenciais de software e fornecer análises à equipe de manutenção- Realizar análise de causa raiz do aplicativo e investigação de problemas- Gerar relatórios de incidentes e alimentar a base de conhecimento- Crie e mantenha atualizados os procedimentos técnicos. Requisitos requisitos e qualificações: - experiência prévia na função de suporte, análise de casos / incidentes e atendimento ao cliente- Inglês avançado / fluente (indispensável)- Conhecimento em engenharia de software- Conhecimento prático e gerenciamento de incidentes- Tenha um bom conhecimento de instruções para orientar usuários sem conhecimento por bate-Papo ou ter: - Conhecimento em python, php, html, css e javascript - Conhecimento em linux shell script, git, desenvolvimento orientado a objetos e mysql. Benefícios refeição - alimentação - auxilio creche - para crianças até 24 meses / - Crianças . Plano de saúde e odontológico (para o profissional) bradesco - 100% subsidiado pela de vida prudencial coberto 100% pela reembolso de 85% - plr - Baseado no desempenho financeiro + desempenho da equipe + desempenho individual - 1 mês de
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