+ Atuar no esclarecimento de dúvidas, orientação ao suporte n1 e consultoria quanto à instalação, configuração de software e aplicativos;
+ Agir em incidentes, identificando a causa raiz, solucionar e evitar novas ocorrências;
+ Prestar suporte remoto quando não pode ser solucionado pelo n1;
+ Implantar as soluções no setor de suporte e em outros.
Requisitos:
Habilidades e conhecimentos necessários: + Ensino superior completo na área de ciências da computação, informática ou cursos correlatos;
+ Suporte de nível 2 orientado a software;
+ Conhecimento básico em linguagem sql;
+ Conhecimento básico de linux;
+conhecimento básico do sistema operacional windows server r2/;
+disponibilidade de plantão remoto (realizado por escala).
Desejável: +conhecimento de banco firebird/mysql/postgres;
+conhecimento em manutenção de banco (backup/restore);
+conhecimento de itil, cobit, iso 27001, iso 27000;
+redes ip (dhcp, dns, protocolo ip, etc);
+inglês técnico.
Benefícios: + Empresa com ambiente descontraído, bem no centro de curitiba; + Contratação em regime clt; + Vale refeição; + Plano de saúde e odontológico; + Frutas e snacks o dia todo; + Parcerias de desconto para graduação e pós-graduação; + Seguro de vida em grupo.
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