1 VAGA DE Analista de Suporte EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 2.500,000

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Descrição da vaga:

Atividades: • receber e analisar solicitações dos clientes, resolvendo de imediato, quando possível, e/ou encaminhando para a solução mais adequada. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Analisar, priorizar e encaminhar os chamados. Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas e demais produtos dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuário. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente. Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes, no que se refere à disponibilidade e funcionalidade dos produtos da empresa através do atendimento, registro, resolução das solicitações dos clientes. experiência e habilidades: • desejável experiência em suporte à sistemas e atendimento de clientes. • ensino superior. • ter conhecimentos das melhores práticas itil. Ser pró-ativo, flexibilidade, cortesia e habilidade de negociação. horário de trabalho e benefícios: • benefícios: assistência médica / medicina em grupo, assistência odontológica, convênio com farmácia, tíquete-refeição, vale-transporte • regime de contratação: clt (efetivo) • horário: de segunda a sexta, das 8h30 às 18h com 1h30 de intervalo para almoço.

Cód. 1943515
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