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1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Curitiba / PR
Analista de Suporte Técnico
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 1.800,000 Por Mês
Curitiba / PR
Efetivo/CLT
Atendimento aos usuários; Efetuar abertura de chamados. Classificar os chamados corretamente. Registrar os incidentes e/ou solicitações abertas pelos usuários e aos setores responsáveis afim de buscar melhoria contínua do sistema e satisfação do cliente. Registrar solução adotada / documentar todas as interações com o cliente. Garantir qualidade no atendimento do usuário. Fornecer um serviço rápido, consistente e de alta qualidade. Prestar apoio na implantação e manutenção de processos de gerenciamento, tais como gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, criação e manutenção de usuários, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitoramento de performance e falhas. Aplicar treinamentos para novos clientes e eventualmente realizar visita técnicas para clientes. Conhecimento em informática - Windows, pacote office, sistemas operacionais.
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