Buscamos por um(a) analista de retenção, que será responsável pelo desenvolvimento de estratégias para redução do churn e aumento da fidelização dos e atribuições:definir e acompanhar os principais kpis relacionados aos esforços de retençãocompilar e organizar planos de ações e acompanhar o desdobramento em outras áreasorientar a construção dos principais indicadores que envolvem o tema de retençãodefinir ações pré-Churn e pós-Churncriar zona de risco e alertas que sinalizem a possibilidade de churnrealizar reuniões com as áreas internas dando inputs para melhorias (área de produto, comercial, customer success, marketing).Requisitos e qualificações:vivência na área de retençãoexcelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto faladahabilidade em excel/google sheetsexperiência com saasser apaixonado/a por retenção, servir e reconquistar o clientefacilidade em definir estratégias, estruturar planos de ação e analisar dadospro atividade, foco, persistência e participado da construção de uma área de retençãoexperiência em projetos que trouxeram resultado quantitativo ou qualitativo para o clienteconhecimento de metodologias ágeisatuado em startupconhecimento na área de e-Commerce.
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