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1 VAGA DE Analista de Qualidade EM Curitiba / PR
Função/cargo da vaga:
Analista de Qualidade
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Curitiba / PR
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Job description a área de qualidade é responsável por garantir que os clientes recebam um serviço excepcional e alinhado às expectativas da madeira madeira. Analisamos e aprimoramos a experiência do cliente, monitorando as interações, medindo o desempenho e implementando melhorias para atingir altos níveis de satisfação. A equipe de qualidade acompanha os padrões de excelência, oferece insights para treinamento, promovendo a padronização dos processos, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas, resultando em uma abordagem consistente e em constante evolução para o atendimento ao cliente. Responsibilities and assignments sua missão será monitorar e acompanhar os atendimentos realizados pelas equipes de atendimento da madeiramadeira e bpo, pontuando e analisando as oportunidades de melhoria na qualidade, contribuindo para a satisfação do cliente. Responsabilidades e atribuições responsável pelos criação e manutenção dos indicadores de qualidade ponto focal de qualidade, responsável pela condução de reuniões e calibrações com os times de operações responsável pela elaboração/acompanhamento do plano de ação junto às equipes operacionais e de qualidade será responsável pela elaboração e manutenção dos checklists de qualidade da área colaboração nos processos de atendimento, trazendo a visão de qualidade e visão do cliente, contribuindo para melhoria contínua busca constante por oportunidades nos processos de atendimento, junto ao time de treinamento e demais áreas parceiras em cx. Requirements and qualifications competências técnicas/ hard skills: excel básico/intermediário raciocínio lógico conhecer as ferramentas de qualidade. Competências comportamentais/ soft skills: administração de conflitos capacidade analítica planejamento organização melhoria continua espírito de equipe/relacionamento interpessoal concentração e foco criatividade e inovação boa comunicação produividade formação: ensino superior completo ou cursando em administração, contabilidade, gestão da qualidade, recursos humanos e afins. Diferenciais: conhecimento de metodologias lean. Additional information benefícios: vale refeição e alimentação pela flash benefícios gympass plano de saúde unimed nacional (sem coparticipação) plano odontológico amil dental (sem coparticipação) seguro de vida prudential . Facilidades que só a madeiramadeira te oferece: programa de vantagens com descontos em estabelecimentos convênio com universidades e escolas de cursos diversos no dress code (exceto epis de segurança) horário semi-Flexível programa de orientação pessoal princípios que esperamos ver no dia a dia do #madeiralover aqui na madeiramadeira e em todas as empresas do grupo, temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino. Temos obsessão pelo cliente time em primeiro lugar sempre! Construímos, desenvolvemos e mantemos um time de alta performance temos objetivos claros somos um time resiliente trabalhamos com agilidade na execução temos curiosidade, inconformismo e atitude inovamos e simplificamos fazemos mais com menos a comunicação permanente nos leva mais longe entregamos resultados consistentes de forma surpreendente ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço.
Cód. 10032704
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