Atividades:prestar suporte e manutenção na infraestrutura tecnológica nos níveis 1 diretamente e nível 2 com apoio técnico, através de métodos e processos de análise técnico específicos em todas as empresas do grupo e suas consorciadas para garantir a disponibilidade dos serviçosprestar suporte para usuário final e os demais profissionais da área de ti no nível 1 diretamente e nível 2 com apoio técnico, através da aplicação de conhecimentos técnicos específicos para garantir o uso adequado dos ativos tecnológicos pelos clientes internosacompanhar e executar ações corretivas e preventivas dos incidentes e problemas na infraestrutura tecnológica com apoio técnico, através de ferramentas de monitoramento para garantir o nível adequado de disponibilidade dos serviços para todas as empresas do grupo e suas consorciadasexecutar a instalação e configuração básica dos ativos tecnológicos (hardware e software) em todas as empresas do grupo e suas consorciadas através da aplicação do conhecimento técnico com o objetivo de garantir o perfeito funcionamento destes ativosmanter a conformidade dos processos da área através do cumprimento de políticas e procedimentos para garantir o nível de serviço e nível de segurança da informação e governança adequada para o negóciomanter ambiente operacional de até 7 servidores linux e windows através de monitoramento e análise de logs através do apoio técnico do especialista para garantir a disponibilidade dos serviços aos clientes internos e externosimplementar projetos de infraestrutura híbrida (redes, servidores, telecom, storage, backup, segurança da informação, governança de ti) com suporte e acompanhamento direto de um especialista para garantir suportar o negócioacompanhar a execução dos contratos através dos acordos firmados com o fornecedor e parceiros para garantir a entrega adequada dos serviçosmanter a documentação relativa aos processos de infraestrutura de ti através da criação de manuais e procedimentos para garantir a uniformidade e a continuidade da entrega dos serviçosexecutar a instalação de redes físicas de dados e telefonia na matriz (pode exercer trabalho em altura bem como com componentes eletroeletrônicos de baixa tensão) através de conhecimentos técnicos específicos para garantir a estrutura física da ensino superior cursando em tecnologia da informação ou similaresexperiência em infraestrutura de ti ou áreas afinsvivência em atendimento ao cliente interno e externoexperiência em rede com ad (active directory), manutenção de objetos e ativação de domínio nos equipamentos, criação de usuários, concessão de acessosvivência com manutenção de computadores (desktops e notebooks)experiência em sistema operacional windowsconhecimento de servidores na plataforma windows serverexperiência em configuração de impressoras / print serversexperiência em cabeamento de redesconhecimento em firewall, configuração de switches, sistema operacional linuxconhecimento em telefonia (ip e convencional)conhecimento em rede com wi-Fi.
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