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1 VAGA DE Programador PHP EM Cuiabá / MT
Função/cargo da vaga:
Programador PHP
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 4.000,000 Por Mês
Cidade/Estado:
Cuiabá / MT
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
- ensino superior completo em área de ti - experiência {termosIntermediarios} de atuação em atendimento ao usuário e/ou suporte de equipamentos de microinformática; - certificação itil foundation v3 ou superior ou certificação cobit 5 foundation ou superior. - certificado de curso em desenvolvimento de chatbots, incluindo processamento de linguagem natural. Vale alimentação (Informação Confidencial) ao dia + vale transporte (com respectivos descontos de 20% e 6%) + convênio sesc + seguro de vida + plano de saúde + sodexo apoio pass - esta equipe tem por finalidade investigar os problemas, providenciar sua pronta e efetiva correção e, se necessário, solicitar e programar mudanças para eliminá-los definitivamente, além de atualizar os registros de erros conhecidos na base de conhecimento. Além disso, deve atuar de forma proativa, antecipando e sugerindo medidas para evitar a ocorrência de novos incidentes; - será responsável por apoiar o desenho, a documentação, a implantação e a melhoria continua dos processos inerentes às melhores práticas para o gerenciamento de serviços de ti. Esta equipe será responsável pela observância às recomendações e boas práticas itilv3 de gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de liberação, gestão da base de conhecimentos, gestão dos níveis de serviço e gestão do catálogo de serviços; - o nível iii terá 2 (dois) tipos de atendimento – remoto e presencial - que podem se acumular, sendo que os atendimentos de forma remota serão realizados a partir de am/biente disponibilizado pela instituição, com toda infraestrutura (sala com equipamentos, sistemas, linhas telefônicas e mobiliário), para prestação dos serviços previstos, sendo o seu acesso através da rede do mpmt, devendo nos demais casos realizar os atendimentos de forma presencial; - o nível iii deverá prover serviço diferenciado de suporte técnico às áreas de atuaçãodo dti realizando instruções sobre usabilidade de sistemas/aplicações, configurações de ativos de rede, atuar na execução de tarefas demandadas por projetos, remoto e/ou local, advindas das gerências de redes, sistemas e suporte do dti, fazer a curadoria da ferramenta de chatbot para aprimoramento das respostas de atendimento de primeiro nível e autonomia dos usuários, além de apoiar na solução dos chamados escalonados pelo nível ii quando o problema estiver correlacionado com a infraestrutura redes e segurança da informação e/ ou sistemas de tic utilizados pelo mp/mt; - suporte para resolução de requisições, incidentes e problemas que envolva
Cód. 8724082
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