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1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Cuiabá / MT
Função/cargo da vaga:
Analista de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Cuiabá / MT
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Realizar o atendimento telefônico dos clientes e o agendamento dos serviços dentro dos padrões Controlar e manter atualizados os serviços nos quadros de agendamento Verificar com cliente sobre sua satisfação com relação ao nosso atendimento e serviços prestado Elaborar relatórios e fazer planilha de controle de horas disponíveis de trabalho dos técnicos Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação Redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes Realizar feedbacks de melhorias sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços Garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizados da equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento da ferramenta e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe Realizar diagnostico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento Dar suporte aos envolvidos do setor e controle, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades. Ensino superior completo em Administração ou áreas afins experiência na função Conhecimento avançado em informática. Benefícios internosVale-transporte
Cód. 7935078
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