1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Criciúma / SC

Função/cargo da vaga:

Técnico de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Criciúma / SC

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

A optimus suporte e tecnologia, empresa atuante no setor de telecomunicações, busca profissional para atuar como analista de suporte em seu centro de criciúma. A vaga exige disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, no período noturno, com carga horária de 30 horas semanais. Atividades: Realizar atendimento a clientes de provedores de internet, buscando soluções técnicas para problemas relatados Atender e direcionar dúvidas e solicitações dos clientes, prestando suporte técnico eficiente e eficaz Acompanhar os chamados técnicos desde a abertura até o seu completo encerramento, buscando sempre a melhor solução para o cliente Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à internet, utilizando ferramentas e procedimentos adequados Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo o histórico de chamados e as soluções implementadas Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e procedimentos operacionais, participando de treinamentos e workshops Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução de problemas complexos que necessitem de suporte de outros departamentos Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo soluções e otimizações Manter a organização e o bom funcionamento de seu ambiente de trabalho, garantindo a eficiência das atividades Cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação e da empresa. Requisitos: Ensino médio completo Boa comunicação oral e escrita Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados por escala Habilidade em atendimento ao público (desejável) Conhecimento básico de informática (desejável) Proatividade e capacidade de resolução de problemas Trabalho em equipe e boa capacidade de comunicação interpessoal Capacidade de lidar com situações de pressão e alta demanda Organização e atenção aos detalhes. Benefícios: Carga horária reduzida de 6 horas diárias Vale alimentação Vale transporte Folga de aniversário Ponto de internet gratuito Refeitório e espaço de lazer na empresa Desconto em academia Plano de saúde (adicional). Informações adicionais: Tipo de contrato: determinado Formato: presencial Viagens: não experiência: necessária Faixa salarial: de R$ 1.000,00 a R$ 2.000,00.

Cód. 11449370
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