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1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Criciúma / SC
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte Técnico
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Criciúma / SC
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
A nummus sistemas ltda busca um analista de suporte e implantação i para integrar sua equipe. A vaga exige disponibilidade para viagens e experiência prévia. O profissional atuará presencialmente, de segunda a sexta-Feira, em jornada comercial de 44 horas semanais. A remuneração varia entre R$ 2.000,00 e R$ 3.000,00, com benefícios adicionais como vale alimentação e plano de carreira. O contrato será em regime clt (indeterminado). Responsabilidades e atribuições: Assistência técnica e implantação: Prestar assistência técnica aos usuários, auxiliando na implantação de produtos e identificando oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente. Isso inclui o atendimento de chamados de suporte técnico, com foco na implantação de novos produtos e resolução de problemas de baixa e média complexidade. O profissional será responsável pela execução completa da implantação dos produtos contratados, acompanhando as pendências do cliente e buscando soluções eficazes. Solução de problemas e melhoria contínua: Identificar e propor soluções alternativas e definitivas para aprimorar o atendimento ao cliente. Elaborar materiais de apoio para o esclarecimento de dúvidas e manter atualizado o banco de conhecimento com as soluções implementadas. Escalonar problemas complexos para níveis superiores, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do prazo estipulado pela coordenação. Gestão de informações e registros: Registrar detalhadamente as solicitações dos clientes no sistema, incluindo todas as evidências e protocolos. Manter atualizados o funil de Onboarding E o banco de conhecimento, garantindo a organização e o acesso eficiente às informações. Comunicação e relacionamento: Atender às demandas dos clientes de forma clara, objetiva e respeitosa, dentro dos limites e prazos estabelecidos, buscando sempre a satisfação do usuário e a melhoria contínua dos serviços prestados. Requisitos: Curso técnico completo (obrigatório). experiência anterior comprovada (obrigatório). Habilitação categoria b (obrigatório). Domínio em informática e softwares de suporte. Boa comunicação escrita e verbal. Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão. Proatividade e organização. Trabalho em equipe.
Cód. 11449463
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