- Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste
- Elaborar orçamentos e ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço
- Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata
- Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido
- Ler e interpretar: catálogos de peças, manuais de serviços e boletins técnicos da fábrica
- Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário
- Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços
- Realizar contato com os clientes para dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas
- Realizar visitas a clientes potenciais, quando necessário, visando esclarecer questionamentos, mantendo o índice de satisfação
- Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (csi), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente
- Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânicos, com o apontamento de horas e km que estão registrados no sistema
- Abrir e encerrar as O.S, acompanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os técnicos visando a satisfação do cliente
- Emitir notas fiscais de peças com defeito e envio destas para a fábrica
- Alimentação do programa soynet
- Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor.
Pré requisitos:
- Ensino médio completo
- Curso técnico em mecânica, elétrica, eletrônica ou mecatrônica
Selpe gente e gestão, consultoria de rh, está há conectando pessoas e empresas a seus propósitos. Temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes o serviço de recrutamento e seleção dos melhores talentos.
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