Ensino superior completo em engenhariaexperiência em equipamentos de mineraçãoconhecimentos em melhoria contínuainformática: pacote office avançadoinglês: avançadocnh: batividades e responsabilidades:analisar os processos de garantia pelos históricos dos serviços executados, cartas de serviços aplicadas e análises de falha a fim de assessorar a gestão na definição das estratégias da área
Analisar relatórios diversos da área (falhas de produto, qualidade, refações, orçamentos, serviços fora do prazo, recursos, entre outros) através de sistemas específicos, visando auxiliar a gestão na definição de estratégias para tomada de decisões
Assessorar a gestão na busca de melhoria contínua para a área através da revisão de indicadores operacionais e procedimentos, definição de processos para as áreas, alinhados com o fabricante e áreas corporativas, visando otimizar os processos e gerando resultados positivos
Assessorar a gestão no desenvolvimento técnico da equipe, esclarecendo dúvidas, orientando em relação aos procedimentos corretos, etc visando o contínuo aprimoramento técnico dos colaboradores
Atualizar as áreas envolvidas quanto aos processos/procedimentos técnicos de serviços de acordo com a literatura técnica disponibilizada pelo fabricante e alinhamento com as áreas corporativas, através de informativos e/ou treinamentos a fim de suportar na atualização, manutenção, cumprimento e implantação de processos, como determinado pelo fabricante
Elaborar relatórios técnicos diversos (ex : análise de falha), com sempre que solicitado, para itens que estejam sendo reparados, visando esclarecimento quanto à causa de falha de componentes, principalmente quando se trata de uma condição de garantia negada, bem como propor soluções de acordo com o tipo de equipamento/falha
Multiplicar internamente os programas de melhoria desenvolvidos pela fábrica com a finalidade de padronizar a execução de reparos e diagnósticos, através de apresentações e treinamentos internos, visando a melhoria contínua da qualidade e eficácia dos serviços prestados
Realizar treinamentos técnicos para os clientes em parceria com a área especialista de treinamento técnico, sobre operação de equipamento, novas tecnologias, etc através de metodologias definidas pela área e fabricante, visando manter o cliente sempre atualizado em relação às soluções de seu portfólio
Ser a referência nos projetos da área acompanhando todas as etapas, sugerindo ações de melhoria contínua, preparando apresentações para gerência/diretoria e auxiliando na tomada de decisões, trazendo ganhos efetivos de produtividade.
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