Responsável por prestar suporte técnico de n1 através de tickets (chamados), seguindo a ordem de criticidade e data de vencimento do sla. Realizar atendimento aos clientes, solucionar as dúvidas e demandas para o n2. Acompanhar os indicadores de qualidade e participar de reuniões com o líder.
Requisitos: superior em andamento em sistemas de informação, análise de sistemas ou engenharia da computação. experiência com suporte técnico de ti (n1), pacote office intermediário, perfil analítico, e proativo. Ter empatia, senso de urgência, cordialidade e trabalho em equipe.
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