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1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Cianorte / PR
Função/cargo da vaga:
Técnico de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Cianorte / PR
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
? apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais [empresa confidencial], esclarecendo suasdúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referenteao sistema, registrando sugestões e incidentes;? auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets comsupervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;? registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamentonecessárias para seu entendimento;? apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Los,quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;? auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelocliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema, entreoutros);? contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade,pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;? apoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas erepassadas aos clientes. Requisitos? desejável experiência em atendimento ao cliente;formação:? desejável formação em nível superior ou tecnólogo :? desejável conhecimento em processos industriais da área de confecçãodiferencial:? desejável vivência na área de suporte.
Cód. 6085282
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