Atende e efetua ligações telefônicas, respondendo e esclarecendo sobre assuntos como: recepção de pedidos, problemas de entrega e auxílio técnico, preços, prazos de entrega, duvidas relativas a produtos, entre outros.
Insere os dados dos pedidos de vendas no sistema informatizado, para emissão com respectivas previsões de saída.
Faz o cadastro de clientes, mantendo informações e dados atualizados.
Emite solicitação de amostras e mantém atualizado o relatório de controle.
Acompanha e processa as notas fiscais de devolução de produtos, informando a área financeira a respeito do assunto, verificando se a mercadoria será reposta ou se deve conceder desconto da nota em questão.
Atende os clientes com problemas referentes ao auxílio técnico, a fim de oferecer soluções.
Negocia com os clientes, prorrogação dos prazos de pagamento, informando o setor financeiro o prazo convencionado, em função de atrasos na entrega, para assegurar satisfação do cliente.
Emissão e distribuição de lista de preços e orçamentos.
Participa de todo o processo interno de promoções, estabelecendo regulamento próprio, divulgando para as partes interessadas (representantes) e monitorando durante a promoção, com o objetivo de incentivar a venda de determinado produto.
Dá suporte aos revendedores no que consiste em material e expositores, objetivando facilitar o trabalho da revenda e também para divulgar a marca.
Atinge as metas de prospecção para clientes inativos, novos clientes e para representantes.
Controla e acompanha a devolução de produtos por problemas de qualidade.
Faz relatórios de pedidos pendentes.
Faz os primeiros contatos via (Informação Confidencial)com novos clientes e para o representante, controlando o resultado deste.
Participa das reuniões com pcp para sanar problemas de prazo de entrega.
Monitora e ajusta metas semanais das assistentes de vendas, através do sistema, visando atingir a meta de faturamento.
Executa o planejamento e desenvolvimento das atividades relacionadas a exportação e importação.
Realiza outras atividades a pedido de seu superior imediato.
Informática excel/word
Superior em andamento (administração, comércio exterior, relações públicas)
Inglês/espanhol
Negociação
Noções de escrita fiscal.
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