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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Caxias do Sul / RS
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Caxias do Sul / RS
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Descrição e atividades: Como analista de suporte você irá compor o time de infrasserviços, acompanhando tudo de pertinho. Por meio da prestação de um serviço de alta qualidade, orientado pela entrega ágil e o atendimento consultivo, apoiará clientes da base e novos. Esse profissional visa levar a melhor experiência em prestação de serviços e utilização do nosso software em relação aos serviços de infraestrutura, responder a questões não só técnicas, mas também relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes. Atendendo os clientes através de vários canais: e-Mail e principalmente o nosso portal de atendimento, (movidesk), com o objetivo de auxiliá-Los a agregar valor à nossa solução. Trabalhamos com metodologias ágeis em nosso dia a dia, então a comunicação, o senso colaborativo e um bom relacionamento interpessoal farão toda a diferença por aqui! Estamos procurando pessoas alinhadas com a nossa cultura para irmos ainda mais além! Você vem ser feliz com a gente?! Requisitos: Buscamos pessoas com... - Curso superior em ti (gestão da tecnologia da informação, rede de computadores, banco de dados e afins) concluído ou em andamento. - Conhecimento de negócio em serviços de infraestrutura. - Conhecimento em serviços de infraestrutura. - Experiência no atendimento ao cliente. - Boa comunicação e empatia. - Ser ágil e objetivo. - Atenção e orientação para resolver problemas de forma positiva. - Proatividade para buscar soluções com foco no cliente. - Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-Las. - Organização para lidar com alto volume de clientes e demandas distintas. - Curiosidade para identificar possíveis problemas e escalar para a área de correção. - Disposição para sugerir melhorias, a partir dos contatos feitos durante os atendimentos. - Trabalho em equipe para o alcance de metas coletivas.
Cód. 6381404
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