Empresa prestadora de serviços para medicina ocupacional contrata: analista de relacionamento técnico com o mercado .
Gerenciar carteira dos clientes da medicina do trabalho, atuando de forma a ser o vínculo do cliente com a empresa, seja nas suas diversas necessidades e/ou áreas
Realizar avaliação de desempenho da carteira de clientes de forma sistemática: evolução de utilização do serviço, faturamento, sinistralidade etc.
Interferir junto às áreas da empresa no intuito de desenvolver melhorias para produtos, serviços e processos voltados ao cliente
Identificar oportunidade de ampliação do mix de produtos junto ao cliente informando a área comercial, buscando fortalecer e ampliar a relação com a empresa.
Realizar visita ao cliente e após a venda para esclarecimento de dúvidas e orientações sobre a medicina do trabalho.
, implantação ao cliente sobre os serviços ofertados pela medicina do trabalho
Treinamento do portal do cliente.
Analisar as características do cliente, para o cálculo de reajuste anual que deverá ser do ao cliente.
Fazer adendo contratual, quando reajustado ou contratado novo serviço.
Analisar características dos clientes, a fim de propor e/ou readequar serviços e produtos.
Atender o cliente quanto a suas dúvidas, dificuldades e possíveis reclamações, resolvendo os problemas e retornando com brevidade.
Registrar no crm as reclamações dos clientes e procedimentos adotados para a resolução da reclamação.
Alimentar e/ou elaborar, relatórios diversos para a gestão da área e análise da coordenação
Identificar oportunidades de melhoria, voltadas à sua área de atuação
Confeccionar contratos, documentos e cartas quando necessário
Quando houver necessita fazer prospecção de clientes em novas regiões.
Ensino superior completo
Desejável experiência na função
Conhecimentos/atitudes:
Administração de conflitos
Análise crítica
Argumentação
Capacidade de priorização e cumprimento de prazos
Foco no resultado
Relacionamento.
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