Empresa de telecomunicações contrata auxiliar técnico operacional
Ensino médio completo.
Pacote office.
experiência em atendimento ao cliente.
Diferencial ter experiência na área de telecomunicações, relacionado a serviço de campo.
Residir preferencialmente cariacica ou viana.
Vale alimentação R$ 25,80 o dia. Plano de saúde samp coparticipativo. Vale transporte. Seguro de vida day off internet gratuita dentro da região de cobertura. Convênio com faculdades parceiras, extensivo aos dependentes.
Responsável por atribuir, agendar e controlar as atividades do serviço de campo
diariamente, com base nas os previamente recebidos. O objetivo é garantir o
compromisso com a satisfação do cliente, distribuindo as os de acordo com prazos e
localizações.
2. Prestar suporte diário às demandas do grupo técnico no telegram relacionadas à ativação
contratual, incluindo o contato telefônico com os clientes para confirmar a presença deles
em casa, alinhando detalhes, como horários e endereços de atendimento.
3. Monitorar diariamente o processo de encerramento das os em cada atendimento,
utilizando o sistema sgp, para garantir a conformidade com os procedimentos de
qualidade da seliga, conforme acordado em reuniões e procedimentos técnicos.
4. Responsável por tratar e finalizar diversas ocorrências no sgp de acordo com os
procedimentos operacionais padrão (pops), tais como problemas de acesso, informações
de nível 2, lentidão na conexão, solicitações de serviços (troca de equipamentos, senhas
wi-fi, ativação de telefonia), dentro dos prazos estabelecidos.
5. Diariamente, gerenciar as rotas de atendimento para o dia seguinte com base no fluxo
de os por localização, visando a eficiência e economia de combustível, cumprimento de
horários e redução do tempo de deslocamento.
6. Utilizar o software de rastreamento veicular diariamente para verificar a localização dos
técnicos e prestar assistência, se necessário, ou comunicar aos clientes.
7. Acompanhar diariamente o tempo de check-in e check-out de cada atendimento através
do sgp, tomando medidas caso o tempo estimado seja excedido.
8. Gerenciar equipamentos de última milha, como ont, onu e cpes, através do sistema
sgp, flashman unm2000 e smart olt, sempre que solicitado pelos clientes através de
os.
9. Auxiliar nos treinamentos de integração para novos membros do setor, fornecendo
informações sobre as atividades do setor e suas responsabilidades.
10. Avaliar relatórios dos pela diretoria, identificando os m
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Auxiliar Técnico em Telecomunicações PARA VOCÊ!
PUBLICIDADES
Carregando, aguarde por favor...
Nós respeitamos a sua privacidade
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies.
Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa
Política de Privacidade.
PROSSEGUIR
Aguarde, vamos preparar as informações para envio.
Preparando seu currículo.
Identificando os e-mails.
Realizando o envio.
, vimos aqui que faz tempo que você não atualiza seu currículo.
A última alteração foi em: .
Faça uma revisão para que os recrutadores acessem seu currículo já atualizado e receba convites para entrevistas!
Candidatura realizada com sucesso!
Para agilizar sua busca por empregos identificamos que são perfeitas para você.
Simplifique sua jornada e envie seu currículo automaticamente para estas vagas.
Muito bem, !
Seu currículo foi enviado para de em . Confira os detalhes no seu e-mail.
Agora, complete seu currículo para ter até 10x mais chances de visualização!
Esta vaga é de um site externo!
Esta vaga é de um site externo e você sairá do Trabalha Brasil.
Candidate-se em mais vagas para que mais empresas vejam seu currículo! 🚀
Preparando seu currículo.
