1 VAGA DE Supervisor Operacional EM Canoas / RS

Função/cargo da vaga:

Supervisor Operacional

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Canoas / RS

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Ensino superior em andamentoDesejável conhecimento nas áreas de cobrança, telemarketing ou teleatendimentoConhecimento básico de Pacote Office (Informática)Disponibilidade de horários - Incluindo sábados alternados Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadasMonitorar e controlar a presença e a dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadasMonitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimentoInteragir com a área da Qualidade na execução da monitoração, de acordo com os critérios pré-Estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para a avaliação de desempenhoControlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processoAcompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas OperacionaisAnalisar com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operaçãoParticipar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, de grupo, aplicação de testes, visando garantir que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargoConferir os relatórios de frequência de ponto mensal da equipe e distribuir os demonstrativos de pagamento salarialRealizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade.

Cód. 10075781
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