O atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral.
Um atendente esclarece dúvidas e faz registros, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.
Está sob as responsabilidades de um atendente realizar atendimento aos clientes, fazer captação de clientes, retenção de clientes, fazer identificação de melhorias e em alguns casos realizar o atendimento até o fechamento e acompanhamento de uma venda.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como atendente é essencial ter boa concordância verbal, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação e uma excelente capacidade de negociação.
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